حل مشكلة الايفون في وضع الاسترداد Recovery Mode
شرح عملي بالصور من Apple Support مع طريقة التحديث أو الاستعادة
صورة
حقيقية من دعم
Apple توضح
شاشة Connect to computer عند دخول
الآيفون في وضع
الاسترداد.
تظهر مشكلة وضع الاسترداد في هواتف iPhone 11 وما فوق عندما يتوقف نظام iOS عن الإقلاع بشكل طبيعي، أو عندما يفشل التحديث، أو عندما تظهر شاشة سوداء عليها كابل وكمبيوتر مع رابط support.apple.com/iphone/restore. في هذه الحالة قد يظن المستخدم أن الجهاز تعطل نهائيًا، بينما يكون الحل في كثير من الحالات بسيطًا من خلال إعادة التشغيل الإجبارية أو إعادة تثبيت النظام من الكمبيوتر.
هذا المقال مخصص لأجهزة آيفون الحديثة التي تعمل بدون زر Home، مثل iPhone 11 وiPhone 12 وiPhone 13 وiPhone 14 وiPhone 15 وiPhone 16 وما بعدها. لذلك لن نشرح خطوات iPhone 7 أو iPhone 6s أو الأجهزة القديمة، لأن طريقة الأزرار مختلفة وقد تسبب ارتباكًا للقارئ.
ما معنى وضع الاسترداد في iPhone ؟
وضع الاسترداد Recovery Mode هو وضع إصلاح يستخدمه الآيفون عندما يحتاج إلى الاتصال بالكمبيوتر لإصلاح النظام أو إعادة تثبيت iOS. تظهر الشاشة غالبًا على شكل كابل يتجه إلى أيقونة كمبيوتر، وقد يظهر رابط الدعم الخاص بشركة Apple. وجود هذه الشاشة لا يعني أن الصور والملفات حُذفت مباشرة، لكنه يعني أن النظام لا يستطيع إكمال التشغيل بالطريقة المعتادة.
الأفضل دائمًا أن تبدأ بخيار Update / تحديث، لأن هذا الخيار يحاول إعادة تثبيت iOS مع الحفاظ على بياناتك. أما خيار Restore / استعادة فيُستخدم عند فشل التحديث، لأنه يعيد الجهاز إلى إعدادات المصنع غالبًا وقد يمسح البيانات.
الأجهزة التي ينطبق عليها هذا الشرح
• iPhone 11 وiPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max.
• iPhone 12 بجميع إصداراته.
• iPhone 13 بجميع إصداراته.
• iPhone 14 بجميع إصداراته.
• iPhone 15 بجميع إصداراته.
• iPhone 16 بجميع إصداراته، وأي إصدار أحدث بنفس تصميم أزرار Face ID.
إذا كان جهازك يحتوي على زر Home فعلي، فلا تستخدم هذه الخطوات، لأن طريقة الدخول إلى وضع الاسترداد أو إعادة التشغيل تختلف عن أجهزة iPhone 11 وما فوق.
أسباب دخول iPhone 11 وما فوق في وضع الاسترداد
• انقطاع التحديث أثناء تثبيت إصدار جديد من iOS.
• فصل الكابل أثناء توصيل الجهاز بالكمبيوتر.
• امتلاء مساحة التخزين بشكل يمنع النظام من الإقلاع بسلاسة.
• توقف الجهاز على شعار Apple لفترة طويلة دون شريط تقدم.
• وجود خطأ في ملفات النظام بعد تحديث غير مكتمل.
• استخدام كابل USB غير مستقر أو منفذ كمبيوتر فيه مشكلة.
قبل البدء: تجهيزات مهمة
• استخدم كابل Apple أصلي أو كابلًا معتمدًا بجودة عالية.
• حدّث الكمبيوتر قبل البدء، سواء كان Mac أو Windows.
• على Mac افتح Finder، وعلى Windows استخدم تطبيق Apple Devices، وإذا لم يتوفر استخدم iTunes.
• لا تفصل الآيفون من الكمبيوتر أثناء عملية التحديث أو الاستعادة.
• إن كان لديك نسخة iCloud أو نسخة احتياطية على الكمبيوتر، ستكون استعادة بياناتك أسهل إذا اضطررت لاستخدام Restore.
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل iPhone 11 وما فوق عند ظهور شاشة الاسترداد
إذا ظهرت شاشة Connect to computer، فابدأ بهذه الخطوة قبل الضغط على Restore. الهدف هنا هو محاولة إخراج الجهاز من وضع الاسترداد بدون حذف أي بيانات.
1. وصّل الآيفون بالكمبيوتر باستخدام كابل USB مناسب، ولا تفصل الكابل أثناء التجربة.
2. اضغط ضغطة سريعة على زر رفع الصوت Volume Up ثم اتركه فورًا.
3. اضغط ضغطة سريعة على زر خفض الصوت Volume Down ثم اتركه فورًا.
4. اضغط مطولًا على الزر الجانبي Side Button، واستمر بالضغط حتى يظهر شعار Apple.
5. إذا اشتغل الآيفون بعد ظهور شعار Apple، فالمشكلة انتهت غالبًا. أما إذا رجعت شاشة الاسترداد، فانتقل إلى طريقة التحديث من الكمبيوتر.
صورة
رسمية من Apple توضح
تسلسل أزرار أجهزة
iPhone رفع الصوت،
خفض الصوت، ثم
الزر الجانبي.
الطريقة الثانية: تحديث الآيفون من الكمبيوتر بدون حذف البيانات
هذه هي أهم خطوة في المقال، لأن خيار Update يحاول إصلاح النظام وإعادة تثبيت iOS مع المحافظة على الصور والملفات والإعدادات قدر الإمكان. لذلك لا تبدأ بخيار Restore إلا إذا فشل التحديث.
1. افتح Finder على جهاز Mac، أو افتح Apple Devices على Windows. إذا لم يظهر تطبيق Apple Devices لديك، استخدم iTunes.
2. تأكد أن الآيفون ما زال متصلًا بالكمبيوتر وأن شاشة الاسترداد ظاهرة.
3. عند ظهور رسالة تفيد بوجود مشكلة في الآيفون وتطلب تحديثه أو استعادته، اختر Update / تحديث.
4. انتظر حتى يتم تحميل نظام iOS وتثبيته. قد تستغرق العملية وقتًا حسب سرعة الإنترنت.
5. لا تغلق الكمبيوتر ولا تفصل الآيفون حتى تنتهي العملية بالكامل ويعاد تشغيل الجهاز.
صورة
رسمية من Apple توضح
ظهور الآيفون داخل Finder
وخيارات التحديث أو
الاستعادة عبر الكمبيوتر.
ماذا تفعل إذا خرج الآيفون من شاشة الاسترداد أثناء التحميل؟
إذا استغرق تحميل iOS أكثر من 15 دقيقة، قد يخرج الجهاز من شاشة Connect to computer قبل انتهاء التحميل. في هذه الحالة لا تفصل كل شيء ولا تبدأ من الصفر. اترك الكمبيوتر يكمل تحميل النظام، وبعد انتهاء التحميل أعد إدخال الآيفون في وضع الاسترداد بنفس تسلسل الأزرار: رفع الصوت، خفض الصوت، ثم الزر الجانبي حتى تظهر شاشة الاتصال بالكمبيوتر.
الطريقة الثالثة: استخدام Restore عند فشل Update
إذا فشل خيار Update وبقي iPhone 11 أو ما فوق عالقًا على شاشة الاسترداد، قد تحتاج إلى اختيار Restore. هذه الخطوة يجب أن تكون الخيار الأخير لأنها تمسح بيانات الجهاز غالبًا وتعيد تثبيت أحدث إصدار من iOS.
1. وصّل الآيفون بالكمبيوتر وافتح Finder أو Apple Devices أو iTunes.
2. انتظر ظهور رسالة التحديث أو الاستعادة.
3. اختر Restore / استعادة فقط بعد فشل Update أو إذا كان الجهاز لا يعمل نهائيًا.
4. وافق على رسالة التأكيد وانتظر حتى ينتهي الكمبيوتر من تنزيل النظام وتثبيته.
5. بعد الانتهاء ستظهر شاشة الترحيب، ويمكنك إعداد الآيفون كجهاز جديد أو استعادة نسخة احتياطية من iCloud أو الكمبيوتر.
صورة
رسمية من Apple توضح
رسالة تأكيد Restore التي
تنبه إلى أن
البيانات سيتم مسحها
عند استعادة إعدادات
المصنع.
حل أخطاء التحديث والاستعادة في iPhone
إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء Update أو Restore، جرّب الحلول التالية بالترتيب قبل الذهاب إلى الصيانة:
• غيّر كابل USB واستخدم كابلًا أصليًا أو معتمدًا.
• وصّل الكابل مباشرة بالكمبيوتر ولا تستخدم موزع USB خارجي.
• جرّب منفذ USB آخر، ويفضل أن يكون في الجهاز نفسه وليس في لوحة المفاتيح.
• حدّث macOS أو Windows، ثم حدّث Apple Devices أو iTunes.
• أعد تشغيل الكمبيوتر والآيفون ثم كرر الخطوات.
• إذا استمرت المشكلة، جرّب كمبيوترًا آخر لأن السبب قد يكون من تعريفات النظام أو اتصال USB.
متى تحتاج إلى صيانة؟
في بعض الحالات لا تكون المشكلة من نظام iOS فقط، بل من منفذ الشحن أو الأزرار أو عطل داخلي. تحتاج إلى فحص الجهاز إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الآيفون إطلاقًا، أو إذا كان زر رفع الصوت أو خفض الصوت أو الزر الجانبي لا يعمل، أو إذا ظهرت أخطاء متكررة رغم تجربة أكثر من كابل وكمبيوتر.
نصائح لتجنب تكرار المشكلة
• لا تبدأ تحديث iOS والبطارية منخفضة جدًا.
• اترك مساحة تخزين كافية قبل التحديث، ويفضل ألا تكون الذاكرة ممتلئة تمامًا.
• لا تفصل الكابل أثناء التحديث أو الاستعادة.
• فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي على iCloud.
• استخدم شاحنًا وكابلًا موثوقين، خصوصًا عند التحديث من الكمبيوتر.
• بعد حل المشكلة، خذ نسخة احتياطية مباشرة حتى تكون بياناتك آمنة إذا تكررت المشكلة.
أسئلة شائعة
هل وضع الاسترداد يحذف بيانات iPhone ؟
لا، ظهور شاشة وضع الاسترداد وحده لا يعني حذف البيانات. لكن اختيار Restore قد يمسح البيانات، لذلك ابدأ بخيار Update دائمًا.
هل تنطبق هذه الخطوات على iPhone 11 و12 و13 و14 و15 و16؟
نعم، تنطبق على أجهزة iPhone 11 وما فوق التي تعمل بتسلسل أزرار رفع الصوت ثم خفض الصوت ثم الضغط المطول على الزر الجانبي.
هل يمكن حل المشكلة بدون كمبيوتر؟
إذا كانت شاشة الاسترداد ظاهرة، فغالبًا تحتاج إلى كمبيوتر لتحديث أو استعادة النظام. أما إذا كان الجهاز يعمل ويدخل إلى الإعدادات، فقد تكون الحلول من داخل iOS ممكنة حسب نوع المشكلة.
ما الأفضل: Update أم Restore؟
الأفضل دائمًا تجربة Update أولًا لأنه يحاول الحفاظ على البيانات. استخدم Restore فقط عند فشل التحديث أو عند تعذر تشغيل الجهاز نهائيًا.
حل مشكلة الآيفون 11 وما فوق في وضع الاسترداد يبدأ بإعادة التشغيل الإجبارية، ثم اختيار Update من الكمبيوتر لإعادة تثبيت iOS مع محاولة الحفاظ على البيانات. إذا فشل التحديث، يمكن اللجوء إلى Restore كحل أخير مع الانتباه إلى أنه يمسح محتوى الجهاز غالبًا. ولتجنب تكرار المشكلة، احرص على النسخ الاحتياطي، وتحديث الجهاز بطريقة مستقرة، واستخدام كابل موثوق عند الاتصال بالكمبيوتر.
المصادر
Apple Support: If the Restorescreen appears on your iPhone, iPad, or iPod touch
Apple Support: If you can’t updateor restore your iPhone or iPod touch
Apple Support: Restore your iPhone,iPad, or iPod to factory settings using a computer