تُعد منصة أبشر من أهم المنصات الحكومية الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، حيث تتيح للمواطنين والمقيمين إنجاز عشرات الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى زيارة الفروع، مثل إصدار الجواز، تجديد الإقامة، الاستعلام عن المخالفات، وخدمات الأحوال المدنية والمرور.
لكن قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة نسيان كلمة مرور أبشر، خاصة إذا لم يتم استخدام الحساب لفترة طويلة. لحسن الحظ، وفرت منصة أبشر خدمة إعادة تعيين كلمة المرور بطريقة آمنة وسريعة بعد التحقق من هوية المستخدم.
في هذا الدليل ستتعرف على جميع خطوات استعادة كلمة مرور أبشر بالصور، بالإضافة إلى أهم الشروط والنصائح لتجنب فقدان الحساب مستقبلاً.
متى تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور؟
قد تحتاج إلى استعادة كلمة المرور في الحالات التالية:
نسيان كلمة المرور بالكامل.
ظهور رسالة "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة".
الرغبة في تغيير كلمة المرور الحالية.
الاشتباه بمحاولة دخول غير مصرح بها إلى الحساب.
انتهاء صلاحية كلمة المرور القديمة.
الخطوة الأولى: الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول
ابدأ بالدخول إلى منصة أبشر ثم انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.
بعد ظهور صفحة تسجيل الدخول، ستجد أسفل حقل كلمة المرور خيار "نسيت كلمة المرور؟".
اضغط عليه للانتقال إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة الثانية: إدخال بيانات التحقق
ستظهر لك صفحة التحقق من هوية المستخدم.
قم بإدخال البيانات التالية:
رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
رقم الجوال المسجل في أبشر.
الرمز المرئي.
ثم اضغط التالي.
احرص على إدخال رقم الجوال المرتبط بالحساب، لأن رمز التحقق سيتم إرساله إليه.
الخطوة الثالثة: الإجابة عن سؤال التحقق
في هذه المرحلة سيطلب منك النظام اختيار سؤال التحقق والإجابة عنه.
اختر السؤال المناسب ثم أدخل الإجابة الصحيحة كما سبق تسجيلها.
بعد ذلك اضغط التالي.
الخطوة الرابعة: إدخال رمز التفعيل
سيقوم النظام بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل في أبشر.
أدخل الرمز في الخانة المخصصة ثم اضغط موافق.
إذا لم تصلك الرسالة:
تأكد من وجود تغطية للشبكة.
انتظر دقيقة أو دقيقتين.
أعد طلب إرسال الرمز.
الخطوة الخامسة: إنشاء كلمة مرور جديدة
بعد نجاح عملية التحقق ستظهر صفحة إنشاء كلمة مرور جديدة.
قم بإدخال كلمة المرور الجديدة ثم أكدها مرة أخرى.
بعد الضغط على موافق سيتم تحديث كلمة المرور مباشرة ويمكنك تسجيل الدخول بالحساب.
شروط كلمة المرور في أبشر
ينبغي أن تستوفي كلمة المرور الشروط التالية:
ألا تقل عن 8 أحرف.
تحتوي على حرف كبير باللغة الإنجليزية.
تحتوي على حرف صغير.
تحتوي على رقم واحد على الأقل.
يفضل استخدام رمز خاص.
ألا تحتوي على اسم المستخدم أو رقم الهوية.
كلما كانت كلمة المرور أكثر تعقيداً، زادت حماية حسابك.
ماذا أفعل إذا لم يصل رمز التحقق؟
إذا لم تستلم رمز التحقق، جرّب الحلول التالية:
التأكد من صحة رقم الجوال المسجل.
إعادة تشغيل الهاتف.
التأكد من وجود تغطية للشبكة.
الانتظار بضع دقائق ثم إعادة المحاولة.
التواصل مع دعم أبشر إذا استمرت المشكلة.
نصائح لحماية حساب أبشر
لضمان عدم فقدان حسابك مستقبلاً، اتبع النصائح التالية:
لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص.
استخدم كلمة مرور مختلفة عن حساباتك الأخرى.
غيّر كلمة المرور كل عدة أشهر.
احتفظ برقم الجوال المسجل محدثاً دائماً.
سجّل الخروج عند استخدام جهاز مشترك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استعادة كلمة المرور بدون رقم الجوال؟
لا، يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى رقم الجوال المسجل في أبشر لإتمام عملية التحقق.
هل تغيير كلمة المرور يؤدي إلى حذف البيانات؟
لا، جميع بيانات الحساب تبقى كما هي، ويتم فقط تحديث كلمة المرور.
كم تستغرق عملية إعادة تعيين كلمة المرور؟
غالباً لا تستغرق أكثر من خمس دقائق إذا كانت جميع البيانات صحيحة.
تُعد خدمة استعادة كلمة مرور أبشر من الخدمات المهمة التي تساعد المستخدمين على استعادة الوصول إلى حساباتهم بسرعة وأمان. باتباع الخطوات السابقة وإدخال البيانات الصحيحة، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة خلال دقائق والاستفادة من جميع خدمات أبشر الإلكترونية دون الحاجة إلى مراجعة أي فرع.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء تنفيذ الخطوات، يمكنك كتابة استفسارك في التعليقات أو التواصل مع الدعم الفني لمنصة أبشر.





